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京風料亭旅館 伊豆長岡温泉|正平荘

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ご予約・お問い合わせはお電話でも承っております。055-948-1304

  • Wi-Fi全室完備
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FAQ

お部屋について

一人でも宿泊できますか?

ご予約はお一人様より承ります。
のんびりと気ままな一人旅を正平荘にてご満喫ください。

クレジットカードは使えますか?

ご利用頂けます。
ご利用頂けるクレジットカードはVISA・マスター・JCB・AMEX・Dinersです。

1室最大何人まで宿泊できますか?

1室最大6名様までお泊まり頂けるお部屋がございます。
広いお部屋でごゆっくりとお過ごしくださいませ。

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【公式HP限定特典】スタンダードプラン旬の素材を使った懐石コースをご用意/夕朝食付

朝食時に布団はあげてしまいますか?

正平荘ではお客様のプライベートを重視し、お部屋の立入りは最小限とさせて頂いております。 お布団はお上げしておりませんので、必要な場合は係りにお申し付けくださいませ。

タバコのにおいが嫌いなのですが、禁煙客室はありますか?

禁煙客室はございませんが、事前にお申し出頂ければ、念入りな消臭対応をさせて頂きます。

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お食事について

到着が遅くなりそうです。

お夕食付のお客様につきましては準備の都合もございますので、当日のご到着予定が18時を過ぎる場合はお知らせくださいませ。

食べられない料理、食材がありますが

事前にご相談を頂ければ、可能な範囲で対応させていただきます。
お気軽にお申し付けください。

食事を楽しみにしています。どのシーズンがおすすめですか?

正平荘では、四季折々の食材を活かした新しい感覚の懐石料理をお楽しみ頂いております。
すべての季節でお愉しみ頂けます。

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お風呂について

露天風呂はありますか?

大浴場に併設してございます。岩風呂、炭を大量に練り込んだモルタル造りと趣の異なるしつらえで、時間により両方お楽しみ頂けます。他に露天風呂付客室もございます。
⇒おすすめプラン
アーバンフロア スタンダード 半露天風呂付客室
アーバンフロア スタンダード露天風呂付客室
SHOHEIフロア SHOHEIスイート 【庭園露天風呂付特別貴賓室】

温泉は何時まで入れますか?

15:00から01:30までご利用頂けます。
朝は5:00から10:30までお楽しみ頂けます。

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その他

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15時~、チェックアウトは11時となっております。

インターネットは利用できますか?

客室・パブリックスペース共に無料Wi-Fiを完備しております。
(パソコンの貸し出しは行っておりません)

駐車場はありますか?

無料の駐車場がございます。

チェックイン時間よりも早く到着した場合には、荷物を預けることは可能でしょうか?

貴重品以外はお預り致しますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

マッサージ・エステはお願いできますか?

マッサージに限り承ります。但し、当日のお手配ですとご希望のお時間をお取りできない場合もございます。ご予定がお決まりでしたら、事前のご予約をお勧め致します。

アーリーチェックイン(15時以前の入館)は可能でしょうか?

チェックアウト後は清掃や準備のため全館をクローズさせて頂いております。館の構造上、清掃スタッフのロビーの行き来も多々ございますので、チェックインのお時間に合わせて御来荘頂けますと大変助かります。

お土産などは購入できますか?

売店にてご用意がございます。

2泊(3日)を希望します。2日目の昼はどこにも出かけずゆっくりとしたいのですが?

どうぞごゆっくりとお過ごしくださいませ。
大浴場につきましては、10:30~15:00は清掃のためご利用いただけません。予めご了承くださいませ。

キャンセルの連絡はいつまでにすればよいですか?また、キャンセル料はいくらかかりますか?

キャンセル及び変更のご連絡は、出来るだけ早くお知らせください。
期日を過ぎますと当ホテルの宿泊約款にもとづき、違約金を申し受けます。
※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
プラン詳細ページ(空室カレンダー横等)と【予約手続画面(予約step)】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

予約者は私ですが、実際に泊まるのは別の者です。
宿泊者に代わって私が宿泊代の支払いをしたいのですが、どうすればよいですか?

銀行振り込みにてお支払い可能でございます。ご予約の際にその旨をお申し出ください。
ご宿泊総額と当館の銀行口座をお知らせいたします。

子供が小さいのですが、宿泊料金などはどうなりますか?

小学校生のお客様は大人料金の70%、食事・布団が必要な未就学のお子様は大人料金の50%、食事のみ必要な未就学のお子様は8240円、食事・布団なしのお子様は3240円を頂戴致します。

支払いの際に消費税以外に発生する税金は?

12歳以上のお客様は入湯税150円をお預りしております。

荷物を先に宅配便で送りたいのですが?

「ご宿泊予約者氏名」「チェックイン日」を明記の上、以下の住所宛にお送りください。
送付先:〒410-2201 静岡県伊豆の国市古奈256-1

館内でたばこが吸えますか?

客室、及び指定箇所以外での喫煙はご遠慮頂いております。ご協力をお願い申し上げます。

誕生日や記念日に何かプレゼントを用意したいのですが?

花束やケーキ・シャンパン等のお手配を承ります。また、サプライズのご希望も喜んでお手伝い差し上げますので、お気軽にご相談くださいませ。

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