正平荘


FAQ

お部屋について

Q1.一人でも宿泊できますか？
ご予約はお一人様より承ります。のんびりと一人旅に、正平荘へいらっしゃる方も多くいらっしゃいます。

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【基本プラン】メイン料理2品を選ぶプリフィックス懐石♪ロクシタン＆13時チェックアウト
Q2.1室最大何人まで宿泊できますか？
1室最大6名様までお泊まり頂けるお部屋がございます。広いお部屋でごゆっくりとお過ごしくださいませ。

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Q3.部屋の設備・アメニティは何がありますか？
備品、アメニティは下記をご用意しております。
テレビ、衛星放送、電話、ＣＤプレイヤ−、お茶セット、冷蔵庫、ドライヤー、エアコン、洗浄機付トイレ、石鹸（液体）、ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー、ハミガキセット、カミソリ、シャワーキャップ、くし、ブラシ、タオル、バスタオル、浴衣・作務衣、金庫
また、以下を貸出しております。
DVDプレイヤー、iPod用スピーカー、ヘアアイロン、加湿器
Q4.クレジットカードは使えますか？
はい、ご利用頂けます。ご利用頂けるクレジットカードはVISA・マスター・JCB・AMEX・Dinersです。
Q5.朝食時に布団はあげてしまいますか？
正平荘ではお客様のプライベートを重視するため、お部屋の立入りは最小限とさせて頂いております。
お布団はお上げしておりませんので、必要な場合は係りにお申し付けくださいませ。
Q6.タバコのにおいが嫌いなのですが、禁煙客室はありますか？
禁煙客室はございませんが、事前にお申し出頂ければ、消臭対応をさせて頂きます。

お食事について

Q1.夕食、朝食の時間は？
ご夕食、ご朝食ともにお客様のご要望にお答えいたします。
（※特別なプラン、料理などを除く）
Q2.食べられない料理、食材がありますが？
事前にご連絡頂ければ、できる限り対応させていただきます。お気軽にお申し付けください。
Q3.到着が遅くなりそうです。
当日、何時頃にご到着いただけるか事前にご連絡いただけますと幸いです。
Q4.食事を楽しみにしています。どのシーズンがおすすめですか？
正平荘では、四季折々の食材を活かした新しい感覚の懐石料理をお楽しみ頂いております。
すべての季節でお愉しみ頂けます。

お風呂について

Q1.露天風呂はありますか？
露天風呂は、大浴場からつながる場所に和風の光で落ち着きと優雅な雰囲気を演出してございます。
他に露天風呂付客室もございます。

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【SHOHEIスイート 庭園露天風呂付き客室】 基本プラン〜選べるメイン料理＆13時チェックアウト

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【アーバンフロア　源泉かけ流し露天風呂付客室】 メイン料理2品を選ぶ懐石料理＆13時チェックアウト
Q2.温泉は何時まで入れますか？
清掃時間を除き24時間、ご入浴頂けます。

そのほか

Q1.チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは15時〜、チェックアウトは13時となっております。
Q2.駐車場はありますか？
無料の駐車場がございます。（乗用車20台駐車可能）
Q3.マッサージ・エステはお願いできますか？
承ります。但し、当日のリクエストですとご希望のお時間にお支度できない間合いもございますので、事前にご予約いただけますと幸に存じます。
Q4.お土産などは購入できますか？
売店にてご用意がございます。
Q5.キャンセルの連絡はいつまでにすればよいですか？また、キャンセル料はいくらかかりますか？
キャンセル及び変更のご連絡は、出来るだけ早くお知らせください。
期日を過ぎますと当ホテルの宿泊約款にもとづき、違約金を申し受けます。
※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
　 プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。
Q6.子供が小さいのですが、宿泊料金などはどうなりますか？
小学校生のお客様は大人料金の70％、食事・布団が必要な未就学のお子様は大人料金の50％、
食事のみ必要な未就学のお子様は大人料金の50％、食事・布団なしのお子様は3150円を頂戴致します。
Q7.荷物を先に宅配便で送りたいのですが？
「ご宿泊予約者氏名」「チェックイン日」を明記の上、以下の住所宛にお送りください。
送付先：〒410-2201 静岡県伊豆の国市古奈256-1
Q8.誕生日や記念日に何かプレゼントを用意したいのですが？
記念日には、花束やケーキなどをご用意致します（お客様の記念日の内容を備考欄にお知らせくださいませ）。
特別なサプライズのお手伝いをいたします。お気軽にご相談下さい。
Q9.インターネットは利用できますか？
ロビー、小さな美術館などのパブリックスペースは無線LANが利用可能です。
（パソコンの貸し出しは行っておりません）
Q10.チェックイン時間よりも早く到着した場合には、荷物を預ける事は可能でしょうか？
喜んでお預りいたします。お気軽にお申し付けくださいませ。
Q11.アーリーチェックイン（15時以前の入館）は可能でしょうか？
当館では13時のチェックアウトの後、翌日のチェックインのお客様のための準備を行う為、
全館をクローズさせて頂いております。チェックイン時間までお持ち下さいますようお願い申し上げます。
Q12.2泊（3日）を希望します。2日目の昼はどこにも出かけずゆっくりとしたいのですが
どうぞごゆっくりとお過ごしくださいませ。大浴場などは、清掃時間もございますのでご了承くださいませ。
Q13.予約者は私ですが、実際に泊まるのは別の者です。宿泊者に代わって私が宿泊代の支払いをしたいのですが、どうすればよいですか？
銀行振り込みにてお支払い可能でございます。ご予約の際にその旨をお申し出ください。
ご宿泊総額と当館の銀行口座をお知らせいたします。
Q14.支払いの際に発生する税金は？
宿泊料金はサービス料、消費税込みですので、12歳以上のお客様は入湯税150円のみ別途頂戴致します。
Q15.館内でたばこが吸えますか？
お部屋以外の場所は、全館禁煙とさせていただいております。

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